--- title: "FAQ - Petit Duc" description: "Réponses aux questions courantes sur ce que mesure le Petit Duc, la collecte des données de déplacement, le calcul des résultats et la tarification." canonical: https://www.petitduc.ca/fr/faq/ locale: fr-CA alternates: fr-CA: https://www.petitduc.ca/fr/faq.md en-CA: https://www.petitduc.ca/en/faq.md --- # Foire aux questions du Petit Duc Découvrez ce que le Petit Duc offre actuellement, comment les données de déplacement des participants sont recueillies et analysées, et à quoi vous attendre en utilisant la plateforme pour votre événement. Aller à la section [À propos du Petit Duc](#a-propos-du-petit-duc)[Collecte des données de déplacement des participants](#collecte-des-donnees-de-deplacement-des-participants)[Rapports et résultats](#resultats-et-rapports)[Calculs et méthodologie](#calcul-et-methodologie)[Vie privée et données](#confidentialite-et-donnees)[Démarrage](#demarrage-et-tarification)[Tarification, forfaits et crédits](#tarification-forfaits-credits) ## À propos du Petit Duc Comprenez ce que fait le Petit Duc, quels impacts environnementaux il mesure actuellement, et les types d'événements et d'organisations qu'il est conçu pour soutenir. Qu’est-ce que le Petit Duc? Le Petit Duc est une plateforme numérique qui aide les organisateurs d'événements à recueillir les données de déplacement des participants, à calculer les émissions de gaz à effet de serre associées et à mieux comprendre comment les gens se déplacent pour se rendre à leurs événements. Les résultats peuvent ensuite appuyer les rapports, les communications et la planification des éditions futures. Que mesure le Petit Duc actuellement? Le Petit Duc calcule actuellement les émissions de gaz à effet de serre associées aux déplacements des participants. La plateforme peut tenir compte de différents modes de transport, des trajets multimodaux, des allers-retours et du covoiturage. Elle fournit aussi des données sur les distances parcourues, les choix de transport et l'impact relatif de chaque mode. Le Petit Duc mesure-t-il des émissions au-delà des déplacements des participants? Pas encore. Le Petit Duc se concentre actuellement sur les déplacements des participants, qui peuvent représenter une part importante des émissions de gaz à effet de serre d'un événement. Nous prévoyons élargir progressivement la plateforme pour couvrir d'autres impacts environnementaux. Vous avez un besoin particulier? Contactez-nous et dites-nous ce que vous aimeriez mesurer — vos commentaires peuvent nous aider à orienter les futures fonctionnalités. Pourquoi le Petit Duc se concentre-t-il sur les déplacements des participants? Les déplacements des participants constituent souvent l'une des plus importantes sources d'émissions associées à un événement, mais aussi l'une des moins visibles. Les organisateurs disposent généralement de peu d'information sur la provenance des participants, les modes de transport utilisés et les actions qui auraient le plus d'impact. Le Petit Duc facilite la collecte, la compréhension et l'utilisation de cette information. Quels types d’événements peuvent utiliser le Petit Duc? Le Petit Duc peut être utilisé pour des événements de tous types et de toutes tailles, incluant les conférences, festivals, événements sportifs, activités municipales et rassemblements communautaires. La plateforme est actuellement conçue principalement en fonction des réalités des événements d'affaires, comme les congrès, conférences professionnelles, réunions d'entreprise et salons commerciaux. À qui s’adresse le Petit Duc? Le Petit Duc s'adresse aux organisateurs d'événements, associations, agences événementielles, lieux, municipalités, destinations et équipes de développement durable qui souhaitent mieux comprendre et réduire l'impact environnemental de leurs événements. Aucune expertise spécialisée en comptabilité carbone n'est requise pour utiliser la plateforme. ## Collecte des données de déplacement des participants Découvrez comment les participants partagent leurs données de déplacement, ce qui leur est demandé de fournir, et les ressources disponibles pour vous aider à recueillir des données représentatives. Comment le Petit Duc recueille-t-il les données de déplacement des participants? Les participants remplissent un court questionnaire propre à l'événement décrivant comment ils s'y sont rendus et en sont revenus. Leurs réponses sont centralisées et analysées par le Petit Duc, réduisant le besoin pour les organisateurs de recueillir, combiner et calculer manuellement les données de déplacement. Quelles informations les participants doivent-ils fournir? On demande aux participants l'information nécessaire pour comprendre leur trajet, comme leur point de départ, les modes de transport utilisés, les différents segments du trajet et s'ils ont partagé un véhicule avec d'autres personnes. Le questionnaire est conçu pour recueillir suffisamment de détails pour des calculs pertinents, sans devenir inutilement complexe. Quel matériel vais-je recevoir pour promouvoir le questionnaire? Vous recevrez un code QR, une image prête à présenter, un lien direct vers le questionnaire de déplacement et un lien vers l'expérience destinée aux participants. Ce matériel peut être partagé par courriel d'inscription, application de l'événement, diapositives de présentation, affichage et communications post-événement. Quel soutien vais-je recevoir pour maximiser le taux de réponse? Le Petit Duc fournit des recommandations pratiques sur le moment, l'endroit et la façon de promouvoir le questionnaire. Cela peut inclure des conseils pour les courriels préalables à l'événement, les rappels, les diapositives de présentation, l'affichage sur place et les suivis post-événement. L'objectif est de rendre le questionnaire visible à plusieurs moments sans submerger les participants. Les participants peuvent-ils indiquer des trajets multimodaux? Oui. Les participants peuvent indiquer des trajets impliquant plusieurs modes de transport, par exemple se rendre en voiture à une gare, prendre le train, puis marcher jusqu'au lieu de l'événement. Chaque segment est analysé séparément afin de fournir une estimation plus représentative du trajet complet. Comment le Petit Duc tient-il compte du covoiturage? Lorsque les participants se déplacent en voiture, ils peuvent indiquer combien de personnes ont partagé le véhicule. Le Petit Duc utilise cette information pour répartir les émissions du véhicule entre ses occupants, offrant une estimation plus précise que si chaque participant était considéré comme un conducteur distinct. Que se passe-t-il si seulement certains participants remplissent le questionnaire? Le Petit Duc distingue clairement les réponses reçues des estimations calculées pour l'ensemble des participants à l'événement. Les résultats peuvent être extrapolés lorsque c'est approprié, mais leur représentativité dépend du nombre et de la diversité des réponses. Un taux de réponse plus élevé produit généralement un portrait plus fiable des déplacements des participants. ## Résultats et rapports Découvrez les renseignements que le Petit Duc peut fournir et comment les résultats peuvent appuyer vos rapports, communications et la planification de vos futurs événements. Quels résultats vais-je recevoir après mon événement? Selon le service choisi, vous pourriez recevoir des informations telles que le nombre de réponses, la distance totale parcourue, la répartition des modes de transport, les émissions de gaz à effet de serre estimées et les émissions par mode. Ces résultats sont présentés dans un format clair pour aider votre équipe à comprendre les habitudes de déplacement et l'impact environnemental de l'événement. Puis-je utiliser les résultats dans des rapports destinés à des partenaires, commanditaires ou bailleurs de fonds? Oui. Les résultats du Petit Duc peuvent appuyer les rapports internes, les évaluations de durabilité, les demandes de financement et les communications avec les partenaires ou commanditaires. Nous encourageons les organisateurs à communiquer à la fois les résultats et leurs limites, afin que l'information demeure transparente et ne surestime pas ce qui a été mesuré. Le matériel du Petit Duc peut-il être personnalisé avec notre image de marque? Pas encore. Le matériel actuellement fourni utilise l'identité visuelle du Petit Duc. Des options de personnalisation sont prévues pour une future version de la plateforme afin que les rapports, questionnaires et éléments promotionnels sélectionnés puissent mieux refléter l'image de marque d'une organisation ou d'un événement. ## Calcul et méthodologie Découvrez comment les émissions de gaz à effet de serre liées aux déplacements sont estimées, quelles informations sont utilisées dans les calculs, et comment interpréter les résultats. Comment le Petit Duc calcule-t-il les émissions liées aux déplacements? Le Petit Duc calcule la distance associée à chaque segment de trajet et applique un facteur d'émission approprié au mode de transport sélectionné. Des ajustements peuvent aussi être apportés pour des facteurs comme le covoiturage. Les émissions de tous les segments sont ensuite combinées pour estimer l'impact de chaque trajet et de l'événement dans son ensemble. Quelle est la précision des résultats du Petit Duc? Le Petit Duc fournit une estimation structurée basée sur l'information soumise par les participants, les distances calculées et des facteurs d'émission reconnus. Les résultats ne constituent pas une mesure physique exacte et peuvent être influencés par des réponses incomplètes, des localisations approximatives et le taux de réponse global. Nous visons à communiquer clairement ces hypothèses et limites en même temps que les résultats. ## Confidentialité et données Découvrez comment l'information des participants et de l'événement est traitée, comment la confidentialité est protégée, et comment les données recueillies sont utilisées. Les réponses des participants sont-elles anonymes? Le questionnaire est conçu pour minimiser la collecte de renseignements personnels et ne requiert pas la création d'un compte par les participants. Les résultats sont principalement analysés et présentés de façon agrégée afin que les organisateurs puissent comprendre les habitudes de déplacement globales plutôt que de suivre des participants individuels. Les données de mon événement sont-elles partagées avec des tiers? Les données de l'événement et des participants sont utilisées pour exploiter le service et produire les analyses demandées. Le Petit Duc ne vend pas les données recueillies à des fins publicitaires. Tout traitement par des fournisseurs de services techniques ou toute utilisation élargie de l'information agrégée est encadré par les conditions de confidentialité applicables et communiqué de façon transparente. ## Démarrage avec le Petit Duc Découvrez quelles informations sont nécessaires pour configurer votre événement et quel soutien est offert pour bien démarrer. Que dois-je fournir pour commencer? Nous avons généralement besoin d'informations de base sur votre événement, incluant son nom, ses dates, ses lieux, l'assistance prévue et la personne-ressource principale responsable du projet. Nous configurerons ensuite l'expérience, préparerons le matériel de collecte et vous aiderons à déterminer les meilleurs moments pour mobiliser les participants. Combien coûte le Petit Duc? Nos forfaits et nos tarifs sont présentés sur notre page de tarification. Pour les détails sur les crédits, les forfaits et la facturation, consultez la section Tarification, forfaits et crédits de cette FAQ. ## Tarification, forfaits et crédits Comprenez les offres pour un événement ponctuel et les forfaits annuels, le fonctionnement des crédits, leur report, les ajustements lors du bilan final, la facturation et les remboursements. Quelle est la différence entre un événement ponctuel et un forfait annuel? L'offre pour un événement ponctuel permet d'utiliser le Petit Duc pour un seul événement, sans abonnement ni renouvellement périodique : les crédits achetés sont réservés à cet événement et ne sont pas reportables. Un forfait annuel permet de créer un nombre illimité d'événements selon le solde de crédits disponible, de reporter indéfiniment les crédits inutilisés tant qu'il demeure actif, et d'obtenir de meilleurs tarifs sur les crédits supplémentaires. Pourquoi choisir un forfait annuel? Un forfait annuel est généralement plus avantageux pour une organisation qui tient plusieurs événements ou souhaite mesurer ses résultats de façon continue : les crédits peuvent être répartis entre plusieurs événements, les crédits inutilisés sont conservés au renouvellement, et les forfaits supérieurs donnent accès à des fonctionnalités, des rabais et un niveau de soutien additionnels. Comment choisir le forfait qui correspond à mes besoins? Estimez le nombre total de participants que vous prévoyez couvrir au cours des 12 prochains mois, en tenant compte du nombre et de la taille de vos événements, des fonctionnalités souhaitées, de vos besoins de personnalisation et du niveau de soutien recherché. Le simulateur de notre page de tarification peut vous aider à estimer vos besoins, ou vous pouvez communiquer avec notre équipe pour obtenir une recommandation. Comment fonctionnent les crédits? Les crédits servent principalement à couvrir les participants de vos événements : lorsque vous configurez un événement, vous indiquez le nombre approximatif de participants attendus, ce qui détermine le nombre initial de crédits consommés. Lorsqu'une fourchette est fournie, le Petit Duc utilise l'estimation la plus élevée. Certaines fonctionnalités automatisées pourront également utiliser des crédits, et leur coût sera toujours indiqué avant leur activation. Quand les crédits sont-ils consommés? Les crédits sont consommés lorsque vous indiquez le nombre approximatif de participants attendus pour votre événement; par exemple, une estimation de 400 à 500 participants consomme initialement 500 crédits. Une correction est ensuite appliquée lors de la production du bilan final, selon le nombre réel de participants ou une estimation plus précise. Que se passe-t-il si le nombre final de participants diffère de mon estimation? Lors du bilan final, vous fournissez le nombre réel de participants ou une estimation plus précise, et le Petit Duc ajuste automatiquement les crédits consommés : si le nombre final est plus élevé, les crédits supplémentaires requis sont consommés; s'il est plus faible, la différence est recréditée dans votre solde. Par exemple, si 500 crédits ont été consommés initialement mais que l'événement compte finalement 450 participants, 50 crédits sont retournés à votre solde. Puis-je utiliser mes crédits pour plusieurs événements? Oui : avec un forfait annuel, vos crédits sont regroupés dans un même solde et peuvent être répartis entre autant d'événements que nécessaire, par exemple pour couvrir quatre événements de 500 participants ou toute autre répartition selon vos besoins. L'offre pour un événement ponctuel est toutefois limitée à l'événement pour lequel elle a été achetée. Le nombre d’événements est-il limité? Les forfaits annuels permettent de créer un nombre illimité d'événements, tant que votre solde contient suffisamment de crédits pour couvrir les participants prévus. L'offre pour un événement ponctuel est limitée à un seul événement. Que se passe-t-il si je manque de crédits? Vous pouvez acheter des crédits supplémentaires à tout moment; aucun dépassement ou achat supplémentaire n'est facturé automatiquement sans que les modalités applicables soient clairement présentées. Selon votre forfait annuel, un rabais peut s'appliquer au tarif des crédits supplémentaires. Puis-je acheter des crédits supplémentaires sans changer de forfait? Oui, vous pouvez conserver votre forfait actuel et ajouter uniquement les crédits dont vous avez besoin. Si vos besoins augmentent de façon régulière, passer à un forfait supérieur pourrait toutefois devenir plus avantageux. Les crédits inutilisés expirent-ils? Les crédits inutilisés d'un forfait annuel sont reportés indéfiniment tant que votre forfait demeure actif et est renouvelé sans interruption; ils ne sont donc pas limités à une seule année de report. Les crédits achetés pour un événement ponctuel, quant à eux, ne sont pas reportables. Que se passe-t-il avec mes crédits si je ne renouvelle pas mon forfait? Votre forfait et vos crédits demeurent disponibles jusqu'à la date d'échéance de la période déjà payée. Si le forfait n'est pas renouvelé, les crédits inutilisés expirent à cette date et ne peuvent plus être utilisés. Puis-je changer de forfait en cours d’année? Oui, vous pouvez passer à un forfait supérieur lorsque vos besoins augmentent : les crédits déjà présents dans votre solde sont conservés et les crédits associés au nouveau forfait sont ajoutés selon les modalités applicables. Le passage à un forfait inférieur prend effet au prochain renouvellement. Puis-je passer d’un événement ponctuel à un forfait annuel? Oui, si vous souhaitez utiliser le Petit Duc pour d'autres événements, vous pouvez souscrire un forfait annuel. Communiquez avec notre équipe pour évaluer votre situation, notamment en ce qui concerne vos crédits inutilisés de l'offre ponctuelle. Les prix affichés incluent-ils les taxes? Non, les prix sont affichés en dollars canadiens et n'incluent pas les taxes applicables. Offrez-vous des remboursements? Les achats, abonnements et crédits ne sont généralement pas remboursables une fois le service activé. Si une situation particulière ou un problème vous empêche réellement d'utiliser le Petit Duc, communiquez avec notre équipe : nous évaluerons votre situation, sans garantir qu'un remboursement sera accordé. Est-il possible d’obtenir des fonctionnalités sur mesure? Oui, nous pouvons évaluer le développement de fonctionnalités, d'intégrations ou d'adaptations propres à votre organisation. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon la portée, la complexité et les délais du projet : communiquez avec notre équipe afin que nous puissions analyser votre demande et préparer une proposition adaptée. Est-il possible d’obtenir une offre adaptée à mon organisation? Oui : si les forfaits présentés ne correspondent pas à votre réalité — associations, destinations touristiques, agences, lieux événementiels, organisations gérant plusieurs entités ou événements de très grande taille — communiquez avec notre équipe. Une proposition personnalisée peut être préparée selon votre volume, votre structure et vos besoins. ## Encore des questions? Nous serons heureux de répondre à vos questions et d’explorer comment nous pouvons répondre à vos besoins. [Nous joindre](https://www.petitduc.ca/fr/nous-joindre/)